Urgences médicales

Le service des urgences prend en charge, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, des patients adressés par leur médecin traitant, les praticiens de SOS Médecins ou par le SAMU-Centre 15 mais également des patients se présentant spontanément par leurs propres moyens.

Ce service comprend une entrée individualisée en avant de la clinique avec un accès privilégié pour les ambulances. Après un accueil administratif, la structuration du service permet une orientation rapide par une Infirmière d’Organisation de l’Accueil (IOA) vers le secteur adapté à votre pathologie.

Les patients, autonomes, valides, ont un accès rapide au service de radiologie (situé à proximité immédiate des urgences) ou à un avis spécialisé (ex : orthopédique).

Les patients dont la prise en charge peut être différée sont reconvoqués ou réorientés vers le praticien le plus adapté (différents spécialistes de la clinique, ou centre de soins non programmés), selon le besoin. La réoriention des patients se présentant aux urgences répond à un protocole établi et validé par la SFMU (Société Française de Médecine d’Urgences). Chaque patient arrivant aux urgences fait l’objet d’un accueil individuel et personnalisé. La prise en charge et l’évaluation sont réalisées par l’IOA qui organise la réorientation selon des critères précis afin de permettre une prise en charge adaptée et des délais réduits. Le service des Urgences n’étant pas toujours le lieu le plus adapté selon la symptomatologie et le motif de venue. Un flyer de réorientation est remis à chaque patient réorienté avec plusieurs propositions de lieux de réorientation. En cas de doute, avant de se déplacer aux urgences, il est recommandé d’appeler le 15 pour avoir un avis médical et être orienté vers la structure la plus adaptée.

Le circuit long permet d’accueillir des patients non valides ou présentant des pathologies plus complexes pour lesquelles un bilan détaillé sera proposé selon le motif d’hospitalisation. Ce circuit comprend six boxes et également deux boxes de déchocage pour la prise en charge des urgences vitales.

Dans son prolongement, l’Unité d’Hospitalisation de Courte Durée de 4 lits (moins de 48 heures) accueillant les patients en attente de diagnostic ou d’orientation dans un service adapté, permet une prise en charge et une surveillance de qualité, dans des chambres individuelles ou à deux lits, avec sanitaires.

Dans le même service, l’Unité de Médecine Post Urgence de 8 lits (3 à 5 jours d’hospitalisation), accueillant les patients diagnostiqués aux urgences, nécessitant une surveillance et un traitement de quelques jours avant un retour à domicile.

Une équipe composée de médecins urgentistes, d’infirmiers et d’aides soignants présente 24h/24 dispose d’un accès privilégié au plateau technique de la clinique (radiologie, échographie, scanner, laboratoire d’analyse…). Elle travaille en collaboration avec les praticiens spécialistes de la clinique ; la prise en charge des patients nécessitants des soins urgents en est optimisée.

Afin de permettre un retour rapide à domicile, le recours à l’assistance sociale de l’établissement peut être programmé dès le passage aux urgences, permettant même parfois d’éviter l’hospitalisation.